En Mandalas Art, trabajamos con dedicación para ofrecerte productos de calidad que fomenten la creatividad, la relajación y el bienestar.
A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devolución y reembolso, según el tipo de producto adquirido.

🖥️ Productos digitales (descargables)

Los productos digitales, como libros para colorear en formato PDF, recursos descargables o archivos digitales, no admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.

Esto se debe a que, al tratarse de contenido digital, el cliente obtiene acceso inmediato al archivo en el momento de la compra, lo que implica que el producto ya está en su poder y no puede ser devuelto.

Te recomendamos revisar detenidamente la descripción de cada producto antes de realizar la compra. Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos antes de adquirir el archivo a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.

📦 Productos físicos

En el caso de los productos físicos (por ejemplo, libros impresos, láminas o material artístico), aplicamos las condiciones establecidas por la legislación española vigente en materia de consumo.

  • Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío por parte de Mandalas Art.
  • Una vez recibido y comprobado el estado del artículo, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.

⚠️ Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Archivos digitales descargables o productos personalizados.
  • Artículos que presenten señales de uso o daño no atribuible al transporte o fabricación.
  • Productos en oferta o con descuento especial, salvo defecto de fabricación.

📩 Contacto

Si necesitas asistencia con tu pedido o deseas tramitar una devolución de un producto físico, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

✉️ Instagram: @mandalasartworld
🌐 Formulario de contacto: www.mandalasart.com/contacto

Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda.